常見問題

發票問題

1.請問發票會隨貨附嗎?

財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」,開立之統一發票將不主動郵寄,並以 Email 發送發票開立訊息給您,以茲證明。且會將您的發票訊息上傳到財政部「電子發票整合服務平台」,網址:http://www.einvoice.nat.gov.tw/

 

2.如果索取紙本發票,請問甚麼時候會收到?

買受人統一編號的紙本發票將在發票開立日後十個工作天郵寄至買受人地址。另本公司對於公司發票(三聯式計算機統一發票)僅列印買受人統一編號,免列印買受人名稱。

 

3.如果訂單發票中獎,會如何處理?

若您選擇電子發票,將於奇數月26(開獎日)根據財政部國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取紙本、已捐贈及已作廢發票除外),若電子發票有中獎,將於開獎日翌日十個工作天以掛號郵寄中獎紙本發票收執聯寄至訂購人地址,以供您自行兌獎。

 

4.如果有退貨情況,發票如何處理?

依據法令規定,已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退換貨需求,本公司將會將該發票作廢。

 

5.發票金額有誤該如何處理?

若客戶發票金額有誤,差額部分將以折讓單或補開發票方式進行調整。

 

6.選擇三聯式發票,為什麼收到二聯式發票?

依據法令規定,若銷售的藥品屬處方箋用藥,因核屬藥局執行調劑業務的進貨,應開立二聯式發票給藥局,且其5%進項稅額不可納入扣抵;但如是醫師藥師藥劑生指示藥品、成藥及固有成方製劑或其他貨物,則要開立三聯式統一發票,進項稅額可依法扣抵銷項營業稅。


7.收到發票後,是否還能修改抬頭、統編?

若您當初於訂購時已選擇「三聯式發票」,訂單成立後就無法更改為「二聯式發票」。倘若當初已選擇「二聯式電子發票」,發票一經開立,恕無法換開為「三聯式發票」,請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速聯繫客戶中心詢問處理。

若「三聯電子發票」資料錯誤,需更改統一編號,請先於收到發票五日內,主動聯繫客服人員告知原因,我們將重新為您開立,原始發票將為您做廢,重新開立新的發票,屆時將以e-mail通知您。一般處理時間需約二週,屆時可至您的會員中心進行查詢或下載。