操作相關    

Ｑ1：如何上傳慢箋?

A：慢箋上傳服務很簡單，只要簡單幾步驟!!先至德軒網站點選「慢箋上傳>填入慢箋病人身分證字號>輸入藥品資訊及上傳慢箋照片> 確認付款方式與處方箋明細」就完成囉~

Q2：上傳慢箋照片的方式?

A：上傳慢箋照片有三種方式:「平台上傳、LINE@u-life、電子郵件Email」。建議您使用「平台上傳」，客服人員就能即時又快速的為您確認照片。

Q3：上傳的慢箋，哪裡可以查詢?

A：您上傳的慢箋可至「會員中心>慢箋查詢」查看；您可以在德軒平台上，掌握您上傳之病人的完整藥歷。

藥品/訂單相關 

Ｑ1：德軒慢箋藥品品項充足嗎?會不會常缺貨?

A：德軒備藥齊全、提供近萬種藥品，為市場上最齊全通路，免除您找藥的困擾、一次滿足您的慢箋藥品需求。

Ｑ2：德軒慢箋藥品來源安全嗎?

A：藥師請放心，德軒藥品來源皆為原廠供應，符合法令及溯源規範，安全有保障。

Ｑ3：慢箋品項若包含管藥、德軒可以供貨嗎?

A：慢箋品項若包含管藥、我們也提供服務喔!依照法令規定，購買管藥需附上[管制藥品登記證]，如您先前未提供，請您先至「 會員中心-帳號管理」上傳管制藥品登記證，或是用Line拍照提供，我們收到資料並且審核開通後，將由專人通知您並提供服務。

Ｑ4：我上傳的慢箋若德軒無法順利供貨該怎麼處理?

A：德軒藥品皆來自原廠供應，如遇原廠缺貨或不可抗拒之因素，德軒會第一時間與您電話聯繫，做後續訂單處理或延緩配送時程。

Ｑ5：我上傳的慢箋，誰能申領調劑費呢?

A：調劑費由藥師領取；德軒的慢箋上傳服務係基於服務藥師宗旨，讓藥師省卻找藥及購藥的困擾，可以有更多的時間與民眾建立客情、做好專業關懷。調劑係由藥師完成，因此調劑費當然由藥師申領。

Q6：慢箋上載項目，能不能要求只供應部分品項?

A：慢箋訂單服務僅接受全處方藥品(即處方箋內全品項)訂購，如果您有特定藥品需求，可以使用「藥品查詢/訂購」服務、採購您需要的藥品。

出貨/付款相關

Ｑ1：上傳的慢箋什麼時候出貨?

A：我們接受的慢箋上傳日期至領藥區間截止日須大於七日。慢箋上傳服務於每日工作日13:00結單，確認上載藥品及數量無誤後，我們將委託合規之醫藥物流廠商於隔日出貨至您的藥局。

Ｑ2：慢箋服務付款方式有哪些?

A：您可以選擇「信用卡付款」或「貨到付款」。建議您使用「信用卡付款」:您的發卡銀行還會有消費折扣、紅利回饋等各項優惠!  您只需填寫完整藥品資訊及上傳慢箋照片就可以使用「信用卡付款」、方便又優惠。

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